作为贸易家具供应商在英国，我们理解您可能对我们的产品和服务有许多疑问!如果您有想要回答的问题，请在下面探索我们的常见问题。
一般
问:你们的产品提供保修吗?
答:是的。我们目前提供12个月的生产故障保修期。产品的保养和保养可以在这里找到:保养与保养
问:你们所有的椅子都经过婴儿床5认证吗?
答:是的。我们所有的内部椅子都是婴儿床5认证，这并不适用于我们的外部椅子。
问:你所有的家具都适合商用吗?
答:是的，我们所有的家具都适合商用。我们的一些产品用于轻微的商业用途，这在产品描述中有说明。
问:送货费用是多少?
答:如果通过网站下单，送货费用将在结帐时计算，并根据订单大小和地点计算。对于所有通过电话或电子邮件下的订单，价格将在询价时与销售团队商定-欲了解更多信息或进一步讨论这些费用，请联系我们的销售团队(商务查询| Eclipse家具）
问:如果我购买桌面，我会收到配菜吗?
答:我们不供应固定包，如果只购买桌面，但如果订购旁边的桌子基础，我们将提供正确的固定。如果您有现成的底座，只需要桌面，请与我们的销售团队联系(商务查询| Eclipse家具）谁会乐意讨论需要什么设备。
问:我将从另一个供应商购买桌面底座和从你那里购买桌面，我可以从你那里购买修复包吗?
答:有，请联络我们的销售团队(商务查询| Eclipse家具）谁可以讨论您的需求并为您提供正确的配件
问:我的产品损坏了一部分，希望购买一个替换部件;你们卖替换零件吗?
一个W:E备有各种备品备件，这些备件没有列在网站上，因此查询备品备件请与销售团队联系(商务查询| Eclipse家具）
问:我可以为我的订单要求一个特定的交货日期吗?
答:是的，您可以要求一个特定的交货日期，我们会尽量在您指定的日期交货，费用将适用于任何第二天的交货，如果我们无法满足您指定的日期，我们的客户成功团队的成员将与您联系，向您提供任何问题。如有任何疑问，请联络我们的销售团队(商务查询| Eclipse家具）他会非常乐意帮忙的。
问:我向你们下了订单，但我想取消，这可以吗?
答:P请联系我们专门的客户成功团队，他们将很乐意帮助您解决任何取消请求。电子邮件customersuccess@eclipsefurniture.co.uk或致电01452 336520
问:我的订单少了一件物品，我该怎么办?
答:订单的任何问题必须在收到后7天内报告，请通过电子邮件与我们的客户成功团队联系customersuccess@eclipsefurniture.co.uk或致电01452 336520，我们将为您调查此事，请将您的订单参考资料放在手边。
问:我的一件物品到达时损坏了，我该怎么办?
答:任何与订单有关的问题必须在收到后7天内报告，请发送电子邮件至customersuccess@eclipsefurniture.co.uk或者致电01452 336520，提供您的订单参考资料和一些对我们客户成功团队造成损害的图片，我们将为您调查此事。
问:我订购了不正确的产品;我可以换吗?
答:您需要向我们重新订购正确的产品，并退回不正确的产品。您可以在这里查看我们的退货政策:送货和退货| Eclipse家具
问:我改变主意了，想退货。你们接受退货吗?
答:是的，如果您想退货，必须在收到后14天内通知我们。您可以在这里查看我们的退货政策:送货和退货| Eclipse家具
问:标准交货需要多长时间?
答:目前标准交货时间为3天。在繁忙时期，我们可能会经历交货提前期延长。
问:我如何知道某件商品是否有货?
答:每个项目的库存状态显示在产品页面上，如果一个项目缺货，它应该说明交货期在产品描述．如果您需要任何关于替代商品或进货日期的建议，请与我们的销售团队联系（商务查询| Eclipse家具）
问:你们在英国以外地区送货吗?
答:是的，我们可以在英国以外地区送货。请与我们的销售团队交谈报价，我们将很乐意帮助。您可以通过电子邮件与我们联系（商务查询| Eclipse家具）
问:我的产品需要组装吗?
答:我们的一些产品可能需要装配，如果是这样，产品提供了完整的说明。
问:你们提供安装服务吗?
A:我们提供内部安装服务和安装服务。请联系我们的销售团队报价，我们将很乐意帮助（商务查询| Eclipse家具）
问:我可以领取我的订单吗?
答:我们可以提供从总公司收取的服务，但这些服务只需要预约和安排。如需安排请与我们联系。（商务查询| Eclipse家具）
问:我可以注册一个信用账户吗?
答:我们提供有条件的信用账户。如需进一步洽谈，请与我们的销售团队联系（商务查询| Eclipse家具）
问:是否可以在线跟踪?
答:目前，我们不提供在线跟踪服务。如果您联系我们，我们会及时通知您的交货情况customersuccess@eclipsefurniture.co.uk或致电01452 336520。
问:您如何存储我的个人信息?
答:有关我们如何确保你的个人资料安全的资料，可在此查阅:隐私政策
问:有什么问题在这里没有得到回答吗?
一个请随时与我联系（商务查询| Eclipse家具）
